Czasopisma fachowe przemysłu betonowego

Jak można zdefiniować pojęcie serwisu form stalowych dla przemysłu prefabrykacji betonu? Jakich usług oczekuje klient? Jakie działania powinien podejmować producent, aby móc zaoferować wszechstronny serwis? Pytania te omawiano już w poprzednich wydaniach ZBI, posługując się przykładami. Niniejszy artykuł przedstawia ogólną koncepcję serwisu i usług firmy Kobra Formen GmbH oraz podejmuje próbę wyjaśnienia, jak definiowane są tu te pojęcia i w jaki sposób obchodzi się z nimi zespół Kobry.