… dei blocchi di calcestruzzo Qual è la definizione del concetto assistenza per gli stampi d’acciaio per l’industria dei blocchi di calcestruzzo? Quali servizi si aspetta il cliente? Quali misure vanno adottate da parte del produttore per fornire un’assistenza a tutto tondo? La risposta, dalla prospettiva del cliente, è relativamente semplice: uno stampo funzionale e soluzioni rapide in caso di avaria. Per rispondere al concetto di assistenza in questi termini, occorre invertire il detto tedesco “discorso lungo, senso breve”. L'obiettivo di poter utilizzare uno stampo che non presenti problemi è chiaro. Molto complesso è, invece, il concetto di uno sviluppo a misura del cliente e dello stampo.
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