Revues Professionnelles pour l'Industrie du Béton

… classiques Comment le terme « service » est-il défini dans le domaine des moules en acier pour l'industrie du bloc de béton ? Quelles sont les prestations auxquelles s'attend le client ? Quelles mesures le fabricant doit-il prendre pour offrir un service complet ? Ces questions ont déjà été traitées dans les dernières éditions de Préfa Béton International et étayées par des exemples. Cet article traite plus généralement du concept de service et d’assistance de Kobra Formen GmbH et tente d’expliquer comment ces notions sont définies et vécues par l’équipe Kobra.