… la industria de bloques de hormigón ¿Cómo se define el término «servicio» para moldes de acero para la industria de bloques de hormigón? ¿Qué prestaciones espera el cliente? ¿Qué medidas debe tomar el fabricante para ofrecer un servicio integral? En la edición de octubre de PHI Planta de Hormigón Internacional se abordó el diseño y el desarrollo de nuevos sistemas de bloques como módulo de servicio. El presente artículo también hace referencia al concepto de servicios y prestaciones de Kobra Formen GmbH y aborda otros aspectos de un sistema integral y cercano al cliente, en este caso a través del ejemplo de la conversión de moldes para bloques de hormigón existentes para aumentar la calidad de los bloques.
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