Zufriedene Kunden sind der Erfolgsmotor moderner Unternehmen. Diese Philosophie gilt für kleinere Produzenten gleichermaßen wie für multinationale Konzerne. Kundenorientierte Unternehmensstrategien eröffnen flexiblen Mittelständlern im produzierenden Gewerbe perspektivreiche Geschäftschancen. Mit zunehmender Komplexität der angebotenen Produkte und deren weltweiter Erhältlichkeit steigen jedoch auch markt- und kundenbezogene Risiken. Ein technologieführender deutscher Hersteller von Spezialformen für die Betonsteinindustrie stellt sich dieser Herausforderung mit seiner neuen Kundenplattform „Kobra Impulse“.
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