为提高客户满意度，SR-Schindler进行了组织和内部流程变革。为方便客户高效进行信息咨询，他们开设了新的服务热线，并额外安排了的服务技术人员。此外，这个拥有国际主导地位的工厂制造商还为其客户提供了更多的备件库存。
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